Préparer ma commande

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Comment fonctionne la réservation de places? Combien de places dois-je réserver?

Afin de pouvoir inscrire des Héros dans votre équipe, vous inscrivez votre association et réserver un contingent de place initial. Les places commandées initialement bénéficient d'un tarif préférentiel. Evaluez le nombre de Héros que vous pouvez recruter et de commander vos places en fonction. 

Attention, les places commandées sont non remboursables. Si vous avez des doutes, nous vous conseillons de prendre un minimum de places !

Quelles conditions de participation pour mes Héros? Pourquoi il y a-t-il des frais d'inscriptions?

Une fois votre association inscrite, vos Héros pourront s'inscrire en 3 étapes:
  1. Ils choisissent un format d'inscription individuel ou famille et paient des droits d'inscription.
  2. Ils collectent un montant minimum de dons avant l'événement. 
  3. Une fois atteinte de l'objectif de collecte, les Héros recevront un e-mail de confirmation.
Remarque:  les frais d'inscription payé par vos participants nous permettent de réduire le coût de la participation de votre association et de s'assurer que vos héros s'engagent d'une véritable démarche de collecte.

À noter : Il est important de noter que lors d’une inscription “famille”, le nombre équivalent de places en fonction du pack est décompté de votre commande initiale. (Exemple: si vous commandez 10 places, lorsque un pack famille “trio” s’inscrit, 3 places sont décomptées de votre commande initiale et il ne vous reste plus que 7 places “à pourvoir”.)



Que se passe-t-il si je n'ai pas complété mon équipe ? 

De manière générales, les places sont non-remboursables et non-reportables. Certaines associations ont la possibilité de bénéficier de conditions particulières:
  1. Membre du club des Héros : Les associations membres du club des Héros ont la possibilité de reporter leur places non utilisées sur toute la durée du partenariat
  2. Organisations ayant réservé plus de 30 places : à l'issue de l'évènement nous émettons un bon d'achat, valable uniquement l'année suivante, correspondant à la valeur d'achat des places n'ayant pas trouvé preneur. L'utilisation du bon d'achat ne pourra toutefois pas être supérieure à 20% de votre prochaine commande. 

Puis-je inscrire plus de personnes que ma commande initiale ?

Une fois votre contingent de places remplis, vous pouvez continuer à recruter des Héros. Les places vous seront facturés après l'événement au tarif de la place supplémentaire. (1)

Exemple : Vous réservez 33 places le 15/10/2020. À la date de clôture des inscriptions, vous avez 36 participants inscrits soit 3 de plus que réservés. Après l'événement, Vous recevrez donc une 2e facture intitulée “Places hors pack” de 3 places à 42 €HT soit 126 €HT.

(1) Ne seront facturés en places supplémentaires que les participants ayant atteint leur objectif de collecte (qu’il soit individuel ou dans le cadre de l’offre famille). 


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